افتتح سمو الشيخ محمدبن سعود بن صقر القاسمي ، ولي عهد رأس الخيمة ورئيس المجلس التنفيذي مركز خدمة المتعاملين بدائرة الأشغال والخدمات العامة بحضور مدير عام الدائرة المهندس / أحمد محمد الحمادي وعدد من موظفي الدائرة .
واستمع سمو الشيخ محمد بن سعود القاسمي ،ورئيس المجلس التنفيذي خلال جولته التفقدية بالمركز لشرح موجز من الموظفين عن أبرزالخدمات المقدمة بالمركز .
وصرح الحمادي أن مركز خدمة العملاء في الدائرة يسهم في اختصار الزمن وتسريع إنجاز معاملات المراجعين والمستثمرين ، وتنظيم عملية تقديم الخدمات لهم ، ويوفر أجواء خاصة مريحة وعصرية، بعيداً عن الروتين والتأخير، و أنه تم مؤخراً تعيين كوادر وطنية بالمركز وتم توفير مواقف خاصة للمراجعين .
سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
وأكد مدير عام “أشغال رأس الخيمة” أن إنشاء المركز الجديد يعد ترجمة لتوجيهات سمو الشيخ محمد بن سعود القاسمي، ولي عهد رأس الخيمة ورئيس المجلس التنفيذي التي تقتضي بتطوير أداء الدوائر الحكومية المحلية في الإمارة وتحسين خدماتها.
دمتم بخير،
طبية رأس الخيمة توقع مذكرة تفاهم مع دائرة الأشغال والخدمات العامة 2024.
في إطار الشراكة المجتمعية وفي سبيل الإرتقاء بمستويات الصحة العامة ورفع مستوى الوعي الصحي، أبرمت كل منطقة رأس الخيمة الطبية ممثلة في إدارة التثقيف والاعلام الصحي ودائرة الأشغال والخدمات العامة برأس الخيمة مذكرة تفاهم وشراكة استرتيجية لمدة سنة واحدة تنبني على اساس التعاون والتنسيق بين الطرفين في سبيل دفع عجلة التقدم والتميز في الخدمات الصحية والتعزيز الصحي.
وقع من جانب دائرة الأشغال العامة السيد المهندس / احمد محمد الحمادي مدير دائرة الاشغال والخدمات العامة بينما وقعت من جانب المنطقة الطبية الاستاذة / مهرة محمد بن صراي مدير ادارة التثقيف والاعلام الصحي بمنطقة رأس الخيمة الطبية.
وذكر السيد المهندس / احمد الحمادي المدير العام لدائرة الأشغال العامة ان هذه الاتفاقية تعكس النضج الاستراتيجي الذي باتت تتمتع به الدائرة كما ان هذا التوجه يتماشى مع استراتيجية حكومة راس الخيمة في توسيع قاعدة الشراكات الاستراتيجية والمجتمعية في الإمارة، ففي ذات النحو جرت اتفاقية أخرى للدائرة مع كل من هيئة الهلال الأحمر وإدارة منتدى الرمس.
كما أوضحت الاستاذة / مهرة صراي بان هذه الإتفاقية تأتي في إطار الشراكة الاستراتيجية لكافة مؤسسات المجتمع المحلي بهدف تحقيق المسؤولية المجتمعية نحو صحة المجتمع، وأن إدارة التثقيف والإعلام الصحي وفي ظل هذه المذكرة ستقوم بتنفيذ دورات تدريبية ومحاضرات تثقيفية تهدف الى رفع مستوى الوعي الصحي للموظفين بدائرة الأشغال العامة وكذلك عملاء الدائرة بالاضافة الى التثقيف الصحي المجتمعي من خلال الزيارات الميدانية والتعاون في تصميم الوسائل التثقيفية المختلفة .
وفي ختام جلسة توقيع المذكرة أكد الطرفان بان الحفاظ على صحة الافراد والاسر يعد من الاهداف السامية الذي تسعى لتحقيقه الدولة بمختلف مؤسساتها وقطاعاتها بالاضافة الى ان الحفاظ على الصحة مسؤولية مشتركة تساهم فيها كل القطاعات والمؤسسات المجتمعية الحكومية منها والخاصة.
دائرة الأشغال والخدمات العامة تنظم فعاليات لأطفال مخيم العافية في مركز رأس الخيمة للتدريب والتطوير 2024.
المصابين بالأمراض المزمنة في مركز رأس الخيمة للتدريب والتطوير
سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
نظمت منطقة رأس الخيمة الطبية ممثلة بإدارة التثقيف والإعلام الصحي و برعاية دائرة الأشغال والخدمات العامة برأس الخيمة فعاليات ترفيهية للأطفال المشاركين في مخيم العافية وذلك يوم الاحد الموافق 28/ 12 / 2024م في مركز رأس الخيمة التدريب والتطوير.
المهندس ميشيل صقال مدير عام دائرة الأشغال والخدمات العامة في رأس الخيمة في حوار مع “جريدةالخليج” 2024.
ما المشاريع التطويرية التي تعكف دائرة الأشغال والخدمات العامة بالإمارة على تنفيذها في شوارع الإمارة حالياً؟
هناك لبس تم تداوله في وقت سابق حول تخصيص مليار درهم من قبل الدائرة لتطوير شوارع الإمارة، حيث إن الدائرة لم تقم سوى بإجراء مشروع دراسة وخطة لتطوير الشوارع، تتكون من ثلاث مراحل، تنتهي الأولى عام ،2010 والثانية عام ،2015 والثالثة عام ،2020 فيما قدرت الدراسة التكلفة التقريبية لتلك المشاريع التطويرية والتوسعية لشوارع المدينة بملياري درهم.
وأضاف ان الدراسة رفعت لوزارة الأشغال العامة لغرض ادراجها ضمن مشاريع تطوير البنى التحتية في المناطق والإمارات الشمالية، التي أمر بها صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان.
هل هناك مشاريع تطويرية وتوسعية لشوارع الإمارة تقوم الدائرة بتنفيذها خارج الخطة التي ذكرتها؟
تركز الدائرة حالياً على اعادة تأهيل وإصلاح بعض الشوارع والطرقات والتقاطعات في المناطق المتضررة نتيجة الأمطار الأخيرة التي هطلت على معظم أراضي الدولة، حيث أدى ذلك مع ضغط المركبات الثقيلة إلى تكسرها وتصدعها.
كما تعمل الدائرة على استبدال الاسفلت في بعضها بخرسانة اسمنتية، نظراً لقدرته على تحمل ضغط الأوزان الثقيلة للمركبات وشاحنات الحمل الزائد، وتقوم الدائرة حالياً بأعمال التصليح والصيانة على شارع عمان من دوار القصيدات حتى موقع سوبر ماركت النسناس، اضافة إلى ذلك توجد أعمال صيانة أخرى ستجرى على شارع خزام الممتد من دوار الساعة حتى تقاطع نادي ضباط الشرطة بنفس الطريقة.
يعاني الأهالي بشكل مستمر، خاصة في الأعياد والعطلات الرسمية، من تكدس النفايات بمناطقهم، فما تعليقكم على هذه المشكلة؟ وما حلولكم الجذرية لتجمع النفايات بالمناطق التجارية والحيوية؟
هل الآليات والمعدات التي تمتلكها الدائرة كافية من وجهة نظركم لضمان ديمومة واستمرار الخدماتالمقدمة للأهالي بأفضل وجه؟
الدائرة تمتلك الأعداد الكافية من المعدات والآليات التي تشمل الشاحنات الخاصة برفع النفايات، وصهاريج سحب مياه الأمطار والمياه الثقيلة، وغيرها من المستلزمات المتعلقة بعمل الدائرة، والدائرة تقوم بتحديثها وزيادتها بشكل سنوي مستمر حسب خطة توسع مدروسة.
ما الموعد النهائي لافتتاح كورنيش القواسم الجديد في الإمارة؟ وكم تبلغ تكلفته الاجمالية؟ وهل توجد مشاريع ترفيهية مشابهة أخرى على الطاولة لتنفيذها مستقبلاً؟
الكوادر الهندسية والفنية بتنفيذ هذا المشروع من قبل الدائرة تقوم حالياً بوضع اللمسات الأخيرة لتلك الأعمال، في حين تم تحديد مطلع شهر يونيو/حزيران المقبل موعداً نهائياً لافتتاحه، حيث تقوم الكوادر المكلفة بالتنفيذ حالياً بإنجاز باقي المرافق الخدمية كالمطاعم والكافتيريات والمقاهي والخدمات الأخرى.
سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
يمتد طول الكورنيش من جسر رأس الخيمة وحتى نادي التزلج، حيث يبلغ 4200 متر، وتكلفته الاجمالية 35 مليون درهم.
توجد حافلات وعربات سياحية جديدة على أحد جوانب الكورنيش، هل هي جزء من مشروع الكورنيش؟
قمنا بتأجير تلك المساحة التي تتوقف عليها تلك الحافلات السياحية لإحدى الشركات السياحية الخاصة بأعمال تنظيم زيارة الوفود السياحية للإمارة، فيما ستقوم الشركة نفسها المستأجرة بإقامة بعض الألعاب الخاصة بالأطفال على تلك المساحة.
متى سيتم الانتهاء من أعمال الصرف الصحي الجديد الذي تقوم إحدى الشركات المتعاقدة على تنفيذه في الإمارة؟
الشركة المتعاقدة والمكلفة بتنفيذ المشروع ماضية في استكمال أعمالها في كافة مناطق الإمارة، حيث تقوم حالياً بربط شبكة المباني والعقارات المختلفة بالشبكة الرئيسية في المناطق المختلفة في حين تستمر الأعمال تدريجياً في بقية المناطق، لكن أعمال الحفر تواجه صعوبات كثيرة، خاصة في المناطق التي تفتقر للخرائط الجغرافية التي تمتد فيها خطوط الماء والكهرباء والهاتف، علماً بأن مسؤولية الدائرة أو الشركات المتعاقدة لا تشمل جميع أعمال الحفر المنفذة في بعض مناطق الإمارة.
[IMG]http://i269.photobucket.com/albums/jj46/almw3od/Nrtyrty.jpg[/IMG]
[SIZE=3][COLOR=red][IMG]http://up-00.com/uploads/4e50843ea1.gif[/IMG][/COLOR][/SIZE]
[IMG]http://img34.exs.cx/img34/4171/zayed.gif[/IMG]
[IMG]http://design2.jeeran.com/t-1.jpg[/IMG]
[SIZE=4][COLOR=#4169e1]"تذكر أنك في الرمس.نت دائما أول من يعلم"[/COLOR][/SIZE]
مكاتب الخدمات مجابل الجوازات 2024.
سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
حبيت اطرح موضوع مهم من الواقع وف راس لخيمه – المعيريض .. عن مكاتب الخدمات مجابل الجوازات
الصرااحه كذا مره جفت ف بعض المكاتب اللي يشتغلون يلبسون لبس غير محتشم .. يعني انا بنت استحي اجووفهم , مااا بالكم الشباب,,, ليش مايسووون زي رسمي محتشم مع الحجاب ,,, او من دوون حجااب بس يكوون سااتر ,,
والسموحه ع الاطااله ,,
ربي يعطيكم العافية ,,
"اللهم أجعل خير أعمالنا خواتمها"
***اللهم أتنا فى الدنيا حسنه و فى الاخره حسنه و قنا عذاب النار***
[align=center][/align]
انا يوم اروح هناك ..احس الي يشتغلون هناك كانهم يالسين يعرضون..خاصه جنسيه معينه
ماعرف شو الحكمه
مايباله كلام
وهذا طريقه لجذب الزبائن
هلابج أختيه
أختيه مب كل المكاتب نفس بعض ومب كل الي يشتغلون فيه لبسهم غير محتشم .
وفي من المكاتب الله أعلم الصراحه ماشفت ها الشيء بس أنا بتكلم عن مكتب الي أنا أختص به
أخوكم الونيس
مشكورة اختي على اهتمامج
يزاج الله خير
دمتي بحفظ الله
وَعَـينكَ إنْ أَبْـدَتْ إَلَيكَ مَعَـايِباً ** فَصُنْهَا وَقُلْ يَاعَيْنُ لِلنَّاسِ أَعْينُ
شكراً لكل من قيم موآضيعي
يسلمووووو عالخبر
صج كلامج اختي طاوؤس انا بعد كم مرة انتبهت لهالشي ,, بس الغلط مب منهم .. من المسؤلين …
مثل ماقلتي ليش مايسون زي رسمي احسن من كل يوم تجووفين شكل واستــايل ,,, مانقوول غير الله يهديهم ,
تسلمين ع المناقشه ,,
الله يقويج ويعطيج العافيه خيتوو
[align=center][/align]
سعود القاسمي يشهد احتفالات الذكرى الـ10 لمشروع محمد بن سعود للصيانة والخدمات الاجتماعية 2024.
سعود القاسمي يشهد احتفالات الذكرى الـ10 لمشروع محمد بن سعود للصيانة والخدمات الاجتماعية
التعديل الأخير تم بواسطة إدارة 9 ; 14 – 1 – 2024 الساعة 01:08 AM
يسلموووو أخوي ع الصور .. وأخواني كانو من الحاضرين ..
والاحتفالات طلت على مسامعنا
وربشه حلوة مسويينها..
وأمي سارت عاونتهم ..
وياالله يستاهلون .. من حقهم أهل الرمس يستانسون ..^^..
وشكله احتفال جميل جدااا
يعطيك الف عافيه يالراصد
الله يحفظه
وشكرا يا منتدانا على التغطيه الحلوه
وشكرا على الموضوع
وايد اقنعوني ايي الحفل بس كنت متعايز هههههه
تغطية راائعة
سلمت يمناك يا اخوي الراصد
يسلموووووووووووووو
شكر خاص لدائرة الأشغال والخدمات العامة برأس الخيمة 2024.
سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
شكرا لهم
كلام الحق يقال
هذا الشارع المنسى رغم إنه يتجه لبيوت وشعبية الضباط
ونتمنى المسؤولين يشوفون هذى الرساله
نحن لاننكر عمل الدائرة ولكن يجب الاهتمام بجودة العمل
نعم .. دائرة الاشغال إجتهدت في بعض الأمور ولها جزيل الشكر والعرفان … ولكن إجتهادها في غالب الامور ينقصه الجوده ودقة العمل وجمال المظهر …. شوارع ترصف بشكل بشع و فاضح تهتريء بعد مدة قصيرة … إشارات ما انزل الله بها من سلطان توضع في مكان حيوي أصبحت (مطنزه) للي يسوى واللي ما يسوى …
مشكلة دائرة الاشغال انهم يحاولون الاجتهاد .. ولكن عكس الاتجاه … ( خذ لك لفه ) على إمارة عجمان … وشاهد وضع الاشارات الضوئية هناك وجمال مظهرها .. وقارن بينها وبين الاشارات الضوئية في رأس الخيمه … !!!
للحديث بقية ….
سأل غاندي لماذا لا تنتقم من اعدائك فقال لانني لا استطيع ان اقضي عمري جريا وراء كلب لاعضه كما عضني
نريد جسور وتقاطعات تسهل المرور بدل الاختناق المروري
نريد (3) حرات بدل حارثين في الشوارع لكثرت السيارات بالامارة
نريد راس الخيمة مثل الوردة ونريد منتصف الشوارع مزروع بالورد
ترا انا ماحد ينزل لي راتب عشان امتدح حد بس كلام الحق يقال
قارنوا بين عمل الدائره هذه السنه و 10 العشر سنوات اللي طافن
اما حفره وغيرها
ترا هم الحين يشتغلون فالمشاريع الجديده وان شاء الله بيهتمون فالشوارع الجديمه والجوده
ثانيا اللي يتكلم عن الاشارات ترا هاي ميزانيتهم
شو تبونهم يسوون
تفاءلوا بالخير تجدوه
إقامة دبي تضع أجهزة للخدمة الذاتية في أماكن مختلفة في الدولة لتقديم الخدمات على مدار الساعة 2024.
دبي – وام
واصلت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي وضع أجهزة للخدمة الذاتية في أماكن مختلفة في الدولة لتقديم خدماتها للمتعاملين على مدار الساعة.
وقال مدير عام الادارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي، اللواء محمد أحمد المري، إن أجهزة أمر للخدمة الذاتية تعكس رؤية إقامة دبي لتقديم أفضل الخدمات للجمهور بكفاءة عالية و فعالية وتمثل قفزة نوعية في خدمات الإدارة لتسهيل الإجراءات على الجمهور.وأوضح اللواء المري أن الجهاز عبارة عن شاشات توفر خدمات ذاتية للمتعاملين "شركات وأشخاص" منها خدمات طباعة التأشيرات الأصلية والإقامات وتقديم طلبات تجديد جوازات المواطنين وإحصاءات بالمكفولين، موضحاً أن الإدارة ستوزع مزيدا من الأجهزة على المراكز التجارية خلال المرحلة المقبلة تبعا للتوزيع الجغرافي للإمارة.
سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
وذكر أن جهاز الخدمة الذاتية يوفر الجهد والوقت على المتعاملين ويلغي حاجتهم لزيارة مبنى الإدارة، منوهاً بأن الجهاز يعتبر على الصعيد التقني ثورة تقنية إذ يحوي مجموعة من أحدث التقنيات المتطورة بما في ذلك قارئ لشفرة التعريف الخاصة بالتأشيرة وماسحة ضوئية وطابعة بجانب نظام صوتي للتواصل المباشر مع موظفي مركز الاتصال "آمر" للحصول على المساعدة وجهاز للتعرف إلى العملات وقارئ لبطاقات الائتمان.وأشار إلى أن الجهاز يتمتع بآلية متقدمة للتحقق من هوية المستخدم عن طريق بطاقة الإمارات للهوية أو بطاقات البوابة الإلكترونية أو بطاقات التعريف للشركات، دعيا الجمهور لاستخدام جهاز أمر للخدمة الذاتية المتوفر للجمهور حاليا في مطار دبي الدولي ووزارة العمل ومطار الشارقة والمبنى الرئيسي لإقامة دبي، إضافة للمراكز الخارجية التابعة للادارة.
وأضاف أن أجهزة الخدمة الذاتية تتيح للمقيمين التحقق من حالة من تأشيراتهم وطباعة تأشيرة المقيم تأشيرة زيارة أو تمديد الزيارة وتسمح للمواطنين بتقديم طلبات تجديد الجوازات من خلالها، كما تتيح للجمهور أيضا بطباعة تصاريح العمل ودفع غرامات تأشيرات الإقامة منتهية. وأفاد اللواء المري أنه يتمركز ستة من أجهزة الاخدمة الذاتية في المبنى الرئيسي لاقامة دبي في الجافلية و يوجد جهاز واحد في مطار دبي الدولي وجهاز في الطوار سنتر وجهاز في مبنى وزارة العمل و جهاز أخر في مطار الشارقة الدولي، إضافة إلى أربعة أجهزة متوزعة في المراكز الخارجية التابعة لاقامة دبي.
محمد بن راشد: نسبة التحول الذكي في الخدمات الحكومية بلغت 96.3% 2024.
محمد بن راشد: نسبة التحول الذكي في الخدمات الحكومية بلغت 96.3%
(من المصدر)
24 – أبوظبي
شكر نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، موظفي الحكومة على نسب إنجازهم في التحول الذكي في الخدمات الحكومة، جاء ذلك بعد اطلاعه على التقرير النهائي للخدمات الحكومية، إذ لغت نسبة التحول الذكي 96.3% في 41 جهة اتحادية وعبر 337 خدمة حكومية رئيسية يستخدمها المتعاملون بشكل يومي.
وقال الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم عبر حسابة في تويتر: "اطلعت على التقرير النهائي حول التحول الذكي في الخدمات الحكومية والذي وضعنا له مدة عامين لإنجازه"، مشيراً إلى أن نسبة التحول الذكي بلغت 96.3% في 41 جهة اتحادية وعبر 337 خدمة حكومية رئيسية يستخدمها المتعاملون بشكل يومي .. شكراً لجميع موظفي الحكومة.
جدول زمني للطموح
سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
ودون رئيس مجلس الوزراء مخاطباً موظفي الحكومة: "فرق العمل نجحت في التحول الذكي العامين السابقين والمرحلة القادمة ربط الخدمات ورفع جودة التطبيقات وتحقيق نسب رضا عالية"، مؤكداً أن "مهلة العامين لم تكن سيفاً على رقاب فرق العمل، بل ممارسة إدارية وقيادية طبيعية لوضع جدول زمني لكل طموح، ووضع حد زمني لكل هدف".
وأضاف الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم: "وضعنا هدفا جديداً بتقليل نسبة المراجعين لكافة مراكزنا الحكومية بنسبة ٨٠٪ حتى العام ٢٠١٨ من حق الجميع إنجاز معاملاته من بيته وعبر هاتفه الذكي"، لافتاً إلى أن "مقياس نجاحنا هو في توفير أوقات الناس وتسهيل حياتهم، وأقول للمسؤولين عن مراكز الخدمة، نجاحكم في تقليل مراجعة الناس لكم".
محمد بن راشد: طموحنا هو ربط الخدمات الذكية اتحاديا ومحليا 2024.
جاء ذلك خلال حضور سموه ورشة العصف الذهني التي ضمت 100 من الوكلاء ومدراء العموم ومسؤولي خدمات الحكومة الذكية..لمناقشة أهم الأفكار المستقبلية لتطوير خدمات الحكومة الذكية وبنيتها التحتية وتعزيز معدلات استخدامها ورفع جودة تطبيقاتها .
وأضاف سموه أن هناك حاجة لإعادة النظر في بعض التشريعات والإجراءات الحكومية لتسهيل عمل الحكومة الذكية ورفع كفاءة خدماتها جاءتني بعض الملاحظات على الخدمات الذكية ومن لا يعمل لا يخطأ والمرحلة القادمة تتطلب مراجعة شاملة وتقييم وتصنيف مستمر لجودة الخدمات.
وقال صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم خلال مشاركته في الجلسة – التي حضرها معالي محمد بن عبدالله القرقاوي وزير شؤون مجلس الوزراء رئيس اللجنة العليا للحكومة الذكية – إن الموظف الذكي هو الأساس في تقديم خدمة ذكية والمتعاملون بحاجة للكثير من قنوات الخدمة التي تتناسب مع مختلف ظروفهم .. مشيرا إلى أن فرق الحكومية في الوزارات والهيئات كافة عملت بنجاح مع بعضها خلال العامين السابقين والمطلوب المزيد من التنسيق وتوحيد الجهود مع الحكومات المحلية وأيضا مع القطاع الخاص.
كما أوصى المشاركون في مختبر الابتكار الخاص بخدمات الحكومة الذكية والذي عقد في مركز محمد بن راشد للابتكار الحكومي .. بإنشاء مختبر لتجارب المتعاملين لرفع الوعي وقياس نسب الاستخدام واستطلاع الآراء حول نوع ومستوى الخدمات التي يحتاجها المتعاملون على اختلاف ثقافاتهم ولغاتهم وإيجاد الحلول للتحديات التي تواجههم والعمل على تحفيزهم على استخدامها عبر تبسيط وتسهيل الإجراءات ورفع كفاءة الخدمات.
وأكدوا أهمية إشراك المتعاملين واستطلاع آرائهم لغرض تطوير الخدمات والارتقاء بها وتنمية البيئة الداعمة للخدمات الذكية بين المتعاملين وناقشوا أهمية تطوير خدمات ذكية استباقية من خلال عقد جلسات عصف ذهني مع المتعاملين للتعرف على احتياجاتهم وتطلعاتهم عن قرب والعمل على تلبيتها ما يسهم بتحقيق رفع نسبة الإقبال على استخدام الخدمات الذكية ورضا الناس عنها إلى / 80 / في المائة بحلول عام 2024.
سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
وبحثت جلسة المختبر أفضل السبل لتصميم باقات مترابطة ومشتركة للخدمات الذكية تضم أكثر من جهة تترابط في الخدمات التي تقدمها لإنجاز معاملة معينة من خلال عملية مبسطة وعبر نافذة واحدة.
وأوصوا بضرورة إنشاء "صندوق المتعامل الحكومي" بحيث يشمل ملف بيانات موحد للمتعامل يحتوي على جميع المعلومات الخاصة به يتم تحديثه من واجهه واحدة ويوفر كافة المعلومات التي ممكن أن تطلبها الجهات الحكومية منه وبالتالي يتم تسهيل عملية تقديم والحصول على الخدمات الذكية.. ويهدف الصندوق إلى تبسيط وأتمتة العمليات لضمان رفع كفاءة وإنتاجية الخدمات المقدمة للمتعاملين واستمراريتها لضمان سهولة الوصول إلى الخدمات من أي مكان وفي أي وقت إضافة إلى انسيابية تبادل المعلومات بين الصندوق والجهات ذات العلاقة.
ودعا المشاركون لتوفير بوابة للدفع الموحد تتيح للمتعامل دفع الرسوم للخدمات كافة بأكثر من وسيلة عبر بوابة واحدة آمنة وسهلة الاستخدام ما يشجع المتعاملين على اعتمادها واستخدامها لإنجاز معاملاتهم.
وأكدوا أهمية إعادة النظر في التشريعات والقوانين الإتحادية والمحلية وموائمتها وإعادة هيكلة الإجراءات ورفع مستوى التنسيق بين الوزارات والجهات الحكومية الاتحادية والمحلية لربط الخدمات في ما بينها من خلال تشكيل فرق عمل مشتركة ومتخصصة وتشكيل فريق دعم فني موحد يعمل على مدار الساعة طيلة أيام الأسبوع لضمان تحقيق أعلى مستوى لكفاءة العمليات والاستفادة من أفضل الممارسات العالمية وتجارب القطاع الخاص لتخفيف الجهد على المتعاملين.
وشددت التوصيات على أهمية دراسة رحلة المتعاملين وفهم متطلباتهم وإعادة رسم هندسة الإجراءات وإدارة العمليات لجميع الخدمات من وجهة نظر المتعاملين بحيث توضع جميع الخدمات المشتركة ضمن باقات تتيح للمتعامل الحصول على الخدمات عبر زيارة واحدة لنافذة موحدة والوصول إليها بسهولة وإجراءات أقل تضمن أعلى مستويات أمن المعلومات والدفع الآمن وتحقق سعادة المتعاملين ورضاهم من خلال فعاليتها وسهولتها وترابطها وأمنها ووصول الجميع إليها في أي وقت ومن اي مكان.
وفي ما يخص وضع معايير لتصنيف الخدمات الذكية حسب نظام النجوم .. أكد المشاركون أهمية أن يتم العمل على تصنيف الخدمات الذكية بناء على كفاءة وفعالية الخدمات وتقليص عدد الخطوات التي ينفذها المتعامل من بداية تقديم الطلب حتى الحصول على الخدمة مع الأخذ بعين الإعتبار ضرورة تقليل عدد هذه الخطوات إلى الحد الأدنى.
حضر جلسة مختبر الابتكار الحكومي للخدمات الذكية .. سعادة خليفة سعيد سليمان مدير عام دائرة التشريفات والضيافة في دبي وسعادة عهود الرومي مدير عام مكتب رئاسة مجلس الوزراء وسعادة حمد عبيد المنصوري المدير العام لحكومة الإمارات الذكية وحصة عيسى بو حميد المدير التنفيذي لقطاع الخدمات الحكومية بمكتب رئاسة مجلس الوزراء وعدد من المسؤولين والشخصيات.