وام
أصدر صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة / حفظه الله/ بصفته حاكما لإمارة أبوظبي قانونا بشأن تنظيم القطاع العقاري في الإمارة.
ونص القانون على اختصاصات دائرة الشؤون البلدية بشكل مفصل فيما يتعلق بكافة المسائل المرتبطة بالقطاع العقاري أبرزها إعداد سجل للتطوير العقاري لحفظ كافة المعلومات المتعلقة بأية بيانات أو وثائق تتعلق بمشروعات التطوير العقاري واستحداث "حساب ضمان المشروع" وهو حساب مصرفي يقوم المطور بفتحه لكل مشروع عقاري بعد موافقة الدائرة وتودع فيه كافة المبالغ المدفوعة من قبل مشتري الوحدات العقارية وذلك لضمان حقوق المشترين في حال البيع على المخطط.
كما نظم القانون بشكل مفصل الأشخاص المرخص لهم مثل المطور والوسيط وموظف الوسيط والبائع في المزاد والمقيم والمساح وبين حقوقهم والتزاماتهم.
| سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
وعالج القانون مسألة البيع على المخطط وذلك من خلال استحداث سجل اطلق عليه اسم "السجل العقاري الأولي" تسجل فيه كافة التصرفات التي ترد على الوحدات العقارية المباعة على المخطط وذلك بهدف تغطية كافة المسائل التي لم تكن معالجة في السابق كحالة الإخلال في تنفيذ عقد البيع على المخطط وحالة الفشل في إنجاز المشروع من قبل المطور وجميعها أحكام تهدف إلى حماية حقوق المطورين والمشترين للوحدات العقارية.
إضافة لما سبق تعرض القانون لتنظيم موضوع اتحاد الملاك الذي يتكون من كافة مالكي الوحدات العقارية ومن خلاله تكون كافة حقوق والتزامات مالكي الوحدات العقارية واضحة بالنظر إلى نسبة مساهمة كل منهم إضافة إلى العديد من المسائل والموضوعات التي عالجها القانون وتهدف إلى حماية حقوق المتعاملين في القطاع العقاري.
تخفيض ساعات العمل في القطاع الخاص ساعتين خلال رمضان 2024.
| سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
وام
وأوضح تعميم أصدره معالي صقر غباش وزير العمل أن القرار يأتي تنفيذا للمادة / 65 / من القانون الاتحادي رقم 8 لسنة 1980 بشأن تنظيم علاقات العمل وتعديلاته.
ورفع معالي وزير العمل أصدق التهاني والتبريكات بهذه المناسبة إلى مقام صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة – حفظه الله – و صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي وصاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي نائب القائد الأعلى للقوات المسلحة وإخوانهم أصحاب السمو حكام الإمارات.
وهنأ معاليه حكومة وشعب دولة الإمارات والمقيمين على أرضها بهذه المناسبة سائلا المولى عز وجل أن يعيدها على دولتنا بمزيد من التقدم والازدهار وعلى الأمتين العربية والإسلامية بالعزة والمجد .
من جهة أخرى أعلنت وزارة العمل تقديم خدماتها للمتعاملين في صالات الخدمة و مكاتب العمل وأقسام التفتيش من الساعة التاسعة صباحا وحتى الساعة الخامسة والنصف مساء وذلك طوال أيام شهر رمضان المبارك ما عدا أيام الجمعة والسبت حيث تطبق وزارة العمل نظام الدوام المرن بين موظفيها وهو الأمر الذي يتيح تقديم الخدمة خلال الفترة المسائية .
التعديل الأخير تم بواسطة سبق الإمارات ; 15 – 6 -2020 الساعة 04:09 PM
“طبية رأس الخيمة”: إجراءات قانونية ضد مروجي “الإشاعات” بحق “القطاع‘‘ 2024.
رأس الخيمة – عدنان عكاشة:
| سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
تحديد 20 ينايرموعد نهائي لترشيح موظفي القطاع الخاص للدفعة الجديدة من الخدمة الوطنية 2024.
البيان – أبوظبي ــــ ممدوح عبد الحميد
دعت هيئة الخدمة الوطنية والاحتياطية كافة مؤسسات وشركات القطاع الخاص بسرعة وضرورة التواصل معها لترشيح المواطنين الذكور العاملين بها الذين يشملهم قانون الخدمة الوطنية من الفئة العمرية المطلوبة وهم من مواليد 30 مايو 1984 ولغاية 30 مايو 1993.
وحددت الهيئة موعدا أخيرا لتلقي قوائم ترشيح نسبة 30% من إجمالي عدد الموظفين من الفئة العمرية المحددة وَذَلِك في موعد أقصاه يوم الثلاثاء القادم والموافق 20 يناير الجاري، وعلى جميع المؤسسات التي تنحدر ضمن القطاع الخاص القيام بإرسال الترشيحات على البريد الإلكتروني الخاص بالخدمة الوطنية info@uaensr.ae
ويلزم القانون الاتحادي رقم 6 لسنة 2024 الجهات الحكومية الاتحادية والمحلية والقطاع الخاص بالسماح بالالتحاق بالخدمة الوطنية للمواطنين العاملين لديها ممن ينطبق عليهم شروط الالتحاق.
وتعتبر مدة الخدمة الوطنية للمجندين الذين يتم تعيينهم أثناء مدة خدمتهم الوطنية بالوزارات والدوائر الحكومية والهيئات والمؤسسات العامة الاتحادية والمحلية والقطاع الخاص كأنها قضيت بخدمة هذه الجهات، وتحسب هذه المدة من ضمن الأقدمية واستحقاق الزيادات المقررة. وإذا تم تعيين المجند بعد انقضاء الخدمة الوطنية لدى الوزارات والدوائر الحكومية والهيئات والمؤسسات العامة الاتحادية والمحلية والقطاع الخاص مدة الخدمة الوطنية إلى خدمته الفعلية المحددة لأغراض المكافأة والمعاش التقاعدي وغيرها من الحقوق والامتيازات الناشئة عن الوظيفة والعمل.
| سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
التزام
وتلتزم الوزارات والدوائر الحكومية والهيئات والمؤسسات العامة الاتحادية والمحلية والقطاع الخاص بالاحتفاظ لمن يجند أو يستدعى من موظفيها أو عمالها بوظيفته أو بعمله أو بأي وظيفة أو عمل مساوٍ وذلك إلى أن ينتهي من أداء مدة الخدمة الوطنية أو مدة الاستدعاء، ويجوز شغل وظيفة المجند أو المستدعى أو عملهما بصفة مؤقتة خلال هذه المدة.
يؤدى للموظف من جهة عمله طوال مدة أدائه الخدمة الوطنية أو مدة استدعائه ما يستحق من راتب وعلاوات وبدلات وترقيات وزيادات في الراتب وملحقاته كما لو كان يؤدي عمله فعلاً، وتعتبر مدة خدمته في وظيفته أو عمله الأصلي مستمرة، وتحسب مدة الخدمة الوطنية ومدة الاستدعاء ضمن المدة المحددة لأغراض المكافأة أو المعاش التقاعدي وغيرها من الحقوق والامتيازات الناشئة عن الوظيفة أو العمل.
احتساب الخدمة
يؤدى للعامل في القطاع الخاص طوال مدة أدائه الخدمة الوطنية أو مدة استدعائه، إجمالي أجره الشهري الشامل، وبما يتضمن كافة علاواته وبدلاته وكأنه يؤدي عمله فعلاً، وبنسبة 50% من قبل القوات المسلحة و50% من قبل جهة عمله. وتعتبر مدة خدمتهم في وظيفتهم أو عملهم الأصلي مستمرة، وتحسب مدة الخدمة الوطنية ومدة الاستدعاء ضمن المدة المحددة لأغراض المكافأة أو المعاش التقاعدي، وغيرها من الحقوق والامتيازات الناشئة عن الوظيفة أو العمل.
الأول من يناير إجازة رأس السنة الميلادية في الحكومة الاتحادية والقطاع الخاص 2024.
وام
تقرر تعطيل جميع الوزارات والجهات الاتحادية في الدولة يوم الخميس الموافق الأول من شهر يناير عام2020 .. بمناسبة رأس السنة الميلادية.
وأصدرت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية اليوم تعميما إلى الوزارات والهيئات الإتحادية بهذا الشأن.
ورفعت الهيئة بهذه المناسبة أسمى آيات التهاني والتبريكات إلى مقام صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة "حفظه الله" وإلى أخيه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي " رعاه الله " وإلى إخوانهما أعضاء المجلس الأعلى للاتحاد حكام الإمارات سائلين الله العلي القدير أن يعيد المناسبة عليهم بموفور الصحة والعافية .
وهنأت شعب دولة الإمارات العربية المتحدة والمقيمين على أرضها بهذه المناسبة.
كما تقرر أن يكون يوم الخميس الموافق الأول من شهر يناير لعام2020 عطلة رسمية مدفوعة الأجر لجميع العاملين في منشآت ومؤسسات وشركات القطاع الخاص في الدولة بمناسبة رأس السنة الميلادية.
| سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
وأصدر معالي صقر بن غباش وزير العمل تعميما بهذا الشأن تنفيذا للمادة / 74 / من القانون الاتحادي رقم / 8 / لسنة 1980 بشأن تنظيم علاقات العمل وتعديلاته.
ورفع معاليه إلى مقام صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان رئيس الدولة " حفظه الله " وأخيه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي " رعاه الله " وإخوانهما أصحاب السمو أعضاء المجلس الأعلى حكام الإمارات أصدق التهاني والتبريكات بهذه المناسبة.
كما هنأ معاليه حكومة وشعب دولة الإمارات العربية المتحدة والمقيمين على أرضها بهذه المناسبة.
التعديل الأخير تم بواسطة سبق الإمارات ; 17 – 12 – 2024 الساعة 02:39 PM
الاعلان عن إستراتيجية القطاع الصحي في أبوظبي لخمسة أعوام القادمة 2024.
د.مغير الخييلي ود. مها بركات خلال إعلان الخطة الإستراتيجية للقطاع الصحي في أبوظبي
24 – أبوظبي – هالة العسلي
أكد رئيس هيئة الصحة في أبوظبي الدكتور مغير خميس الخييلي أن قيادة دولة الإمارات وضعت الإنسان في أعلى درجة من سلم أولوياتها في جميع عمليات التنمية المستدامة، باعتباره الوسيلة والهدف لاستمرار الرفاه الإنساني في دولة الإماراتي، مشيراً إلى أن النفط مصدر ناضب وأن الاعتماد الكلي في استمرار العملية التنمية في دولة الإمارات يعتمد على العقول والكفاءات البشرية، مشيراً إلى دور هيئة الصحة في أبوظبي لوفير أفضل مستوى من الرعاية الصحية للمواطنين قبل العلاج وخلال العلاج وبعده.
وأكد الخييلي خلال المؤتمر الصحافي الذي عقد اليوم الأربعاء، للإعلان عن استراتيجية القطاع الصحي في أبوظبي للخمسة أعوام القادمة، أن هذه الخطة وضعت بعانية فائقة وبالتشاور مع الشركاء الاستراتيجيين والخبراء الدوليين خلال الأشهر الماضية، بهدف الارتقاء بالمستوى الصحي لإمارة أبوظبي لبلوغ المستوى المنشود.
سبع محاور
| سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
ولفت الخييلي أن الاستراتيجية تركز على سبعة محاور أساسية تشمل الرعاية الصحية المتكاملة لجميع الأفراد وبالتالي تقليل الفجوات في القدرة الاستيعابية، بالإضافة إلى الارتقاء بجودة خدمات الرعاية الصحية ومعايير السلامة وتجربة المرضى، والعمل على استقطاب أصحاب الكفاءات للعمل في قطاع الصحة والاحتفاظ بها وتدريبها، ورفع جاهزية الطوارئ، مشيراً إلى أهمية اعتماد منهجية الصحة العامة، وضمان القيمة مقابل المال واستدامة الإنفاق الصحي، بما في ذلك تشجيع الاستثمار الخاص في قطاع الرعاية الصحية، وتوفير نظام ذكي متكامل للمعلوماتية والبيانات الصحية الإلكترونية.
وقال رئيس هيئة الصحة في أبوظبي: "يدخل القطاع الصحي في إمارة أبوظبي مرحلة جديدة تهدف إلى التطوير والتحسين القطاع الصحي في الإمارة، لذلك سنعلن اليوم عن خارطة الطريق للعمل الصحي في إمارة أبوظبي للأعوام الخمسة القادمة"، مشيراً إلى أن اكتمال البنية التحتية للعمل الصحي في أبوظبي سيمنح الفرصة للابتكار والتميز في تقديم وتطوير خدمات الرعاية الصحية.
تطوير
وشدد الخييلي على أن المرحلة المقبلة ستشهد تطوراً ملحوظاً في المنظومة الصحية للإمارة في القطاعين الخاص والعام، لافتاً إلى تنفيذ أولويات ومبادرات استراتيجية تتماشى مع رؤية حكومة أبوظبي 2030".
محمد بن راشد خلال اجتماع مجلس الوزراء: الرعاية الصحية أولوية وطنية رقابة على إعلانات المنتجات الصحية وتعزيز منظومة تشريعات وخدمات القطاع 2024.
محمد بن راشد خلال اجتماع مجلس الوزراء: الرعاية الصحية أولوية وطنية
رقابة على إعلانات المنتجات الصحية وتعزيز منظومة تشريعات وخدمات القطاع
محمد بن راشد في حديث مع سيف بن زايد
أبوظبي (وام):
وجه صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله، بتعزيز منظومة التشريعات والخدمات الصحية التي تقدمها الحكومة الاتحادية، وذلك من خلال سن حزمة من التشريعات للارتقاء بالقطاع الصحي في الدولة. ووجه سموه في هذا السياق بإصدار نظام الإعلانات الصحية كمنظومة متكاملة تهدف لتوفير الرقابة على إعلانات المنتجات الصحية إلى جانب عدد من التشريعات الأخرى المرتبطة بالقطاع الصحي.
وأوضح سموه أن منظومة الرعاية الصحية في دولة الإمارات متكاملة مع بقية القطاعات التي تسهم في تنمية الدولة وتعزز من مكانتها على الصعيد العالمي فقطاع الرعاية الصحية أولوية وطنية تعمل الحكومة عليها بشكل يضمن مواءمة تشريعاتها وخدماتها مع توجيهات قيادة الدولة وتطلعات شعبها إلى جانب تماشيها مع أفضل المعايير والممارسات المعتمدة في هذا المجال، مؤكداً سموه أن دور الحكومة هو الحفاظ على صحة المجتمع وأفراده ولا يتم ذلك بتقديم الخدمات العلاجية فحسب، وإنما بالعمل على سن التشريعات التي تنظم عمل المنشآت العاملة في هذا المجال، سواء على المستوى الحكومي أو الخاص.
وأشار صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم إلى أن النمو الاقتصادي الذي تشهده الدولة جعلها حاضنة لأكبر المنشآت والشركات العاملة في المجال الصحي والطبي، كما أثمر عن مشاركة فاعلة للقطاع الخاص في توفير الرعاية الصحية من حيث نوعية الخدمات العلاجية أو المنتجات الطبية مما يعزز من الدور الرقابي والتشريعي للحكومة لضمان تلبية حاجات الناس وفق أعلى المعايير الطبية.
جاء ذلك خلال ترؤس سموه جلسة مجلس الوزراء التي عقدت أمس في قصر الرئاسة، بحضور الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية، وسمو الشيخ منصور بن زايد آل نهيان نائب رئيس مجلس الوزراء وزير شؤون الرئاسة.
ووافق مجلس الوزراء على إصدار نظام الاعلانات الصحية في الدولة كمنظومة متكاملة تهدف لتوفير الرقابة على إعلانات المنتجات الصحية عبر تقديم المعلومات الصحيحة للمتعاملين وتنظيم عملية الترخيص بالإعلان الصحي ومراقبة الإعلانات الصحية، ويشدد النظام الجديد على ضرورة الحصول على ترخيص مسبق من وزارة الصحة بخصوص الإعلان والترويج عن أي منتج صحي، وذلك بعد التأكد من مطابقتها لجميع الشروط المدرجة في النظام.
من جانب آخر، اعتمد المجلس إصدار دليل الإجراءات المالية الموحد للحكومة الاتحادية للعام2020، والذي يتضمن أهم السياسات والإجراءات المالية والمحاسبية الواجب على الجهات الاتحادية إتباعها عند إعداد الميزانية العامة والحساب الختامي. ويهدف هذا الدليل إلى ضمان تبني الأسس والمعايير الدولية لإدارة الموارد المالية للحكومة الاتحادية إلى جانب تعزيز الشفافية من خلال تنسيق السياسات ورفع كفاءة الممارسات والتشريعات المالية.
كما اعتمد في نفس السياق الحسابات الختامية لشركة الاتحاد للمعلومات الائتمانية المدققة والمنتهية بتاريخ/ 31/ من شهر ديسمبر عام 2024.
| سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
ووافق مجلس الوزراء على انضمام الدولة لعضوية المنتدى الدولي للنقل «ITF» وهي عبارة عن منظمة حكومية دولية تعمل في إطار نظام منظمة التعاون والتنمية «OECD» وتضم في عضويتها 54 دولة وهي بمثابة هيئة بحثية وفكرية تتناول قضايا سياسات النقل العالمي وتقوم بتنظيم قمة سنوية لوزراء النقل.
كما وافق المجلس على مساهمة دولة الإمارات العربية المتحدة في التجديد العاشر لموارد الصندوق الدولي للتنمية الزراعية «إيفاد» للفترة 2024- 2024، حيث يعتبر «إيفاد» وكالة متخصصة من وكالات الأمم المتحدة، وقد أنشأ في 1977م ومقره الرئيسي بمدينة روما. ويهدف الصندوق إلى تعبئة موارد إضافية وإتاحتها بشروط ميسرة لتمويل مشروعات تحسين نظم إنتاج الأغذية وأحوال المعيشة لأشد السكان فقراً في البلدان النامية وتمكين الريفيين نساء ورجالاً من التغلب على الفقر.
مجلس الوزراء
اتفاقيات خارجية
صادق مجلس الوزراء على حزمة من الاتفاقيات الخارجية مثل اتفاقيتي التعاون والمساعدة الإدارية المتبادلة في الشؤون الجمركية بين حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة وكل من مملكة هولندا وجمهورية سريلانكا.
كما صادق على اتفاقيات النقل الجوي بين حكومة الدولة، وكل من حكومة منغوليا وحكومة جمهورية لاتفيا، وحكومة جمهورية فيتنام الاشتراكية.
التعديل الأخير تم بواسطة إدارة 9 ; 10 – 3 -2020 الساعة 11:44 PM
اليابان تعلن القطاع المحيط بمحطة فوكوشيما "منطقة محظورة" 2024.
| سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
الخليج
فرضت اليابان أمس الخميس منعا باتا على دخول المنطقة التي تم اخلاؤها في دائرة شعاعها “عشرون كلم” حول محطة فوكوشيما النووية لمنع السكان الذين تم اجلاؤهم منها من العودة اليها على الرغم من المخاوف الصحية .
ويفترض ان يسمح إعلان القطاع “منطقة محظورة” اعتباراً من ليل الخميس الجمعة بفرض رقابة صارمة على الموقع الذي تم اجلاء سكانه البالغ عددهم ثمانين الف شخص .
وأعلن رئيس الوزراء الياباني ناوتو كان هذا الاجراء بمناسبة زيارة إلى المنطقة الواقعة شمال شرق البلاد، حيث محطة فوكوشيما التي تضررت في 11 مارس/ آذار جراء زلزال قوته تسع درجات وتسونامي هائل اسفرا عن مقتل أو فقدان 28 الف شخص .
وقال يوكيو ايدانو الناطق باسم الحكومة في مؤتمر صحافي أمس الخميس “طلبنا من السكان عدم دخول المنطقة نظرا لوجود خطر كبير على سلامتهم” . اضاف “لكننا اليوم قررنا إعلانها “منطقة محظورة” بموجب القانون المتعلق بالكوارث” . واشار إلى أنه عند تفتيش آلاف المنازل وجدت الشرطة أكثر من ستين عائلة ما زالت تعيش فيها على الرغم من المخاطر الاشعاعية الكبيرة .
[COLOR="rgb(112, 128, 144)"]وسيفرض على مخالفي القرار غرامة قد تصل إلى عشرة آلاف ين ياباني (835 يورو) . إلا أنه سيسمح لكل عائلة يقع منزلها في هذه المنطقة بارسال أحد أفرادها في الأسابيع المقبلة ولمدة ساعتين فقط لاستعادة اغراض متروكة في مساكنها، على ان يرتدي ملابس واقية من الاشعاعات ويحمل جهازا لقياس مستواها .
[/COLOR]
وبعد أكثر من شهر على الزلزال، ما زال سكان المنطقة الذين فقدوا كل شيء في الحادث النووي الذي صنف في الدرجة السابعة من الخطورة، اعلن مستوى على السلم الدولي للحوادث النووية، يشعرون بإحباط كبير .
وقالت شركة كهرباء طوكيو (تيبكو) المشغلة للمحطة إن بدء خفض النشاط الاشعاعي يحتاج إلى ثلاثة اشهر بينما يتطلب تبريد المفاعلات بين ستة وتسعة أشهر .
الله المستع ــــآآآن
إلزام القطاع التجاري والخدمي " بالعربية" اعتباراً من يناير 2024 2024.
الامارات اليوم – عبير عبدالحليم – أبوظبى
أكدت وزارة الاقتصاد إلزام القطاع التجاري والخدمي في الدولة، اعتباراً من مطلع يناير2020، باستخدام اللغة العربية في مراكز الاتصال ومراكز خدمة المتعاملين التابعة له، و«التعريب» الكامل للفواتير التي يصدرها.
وأفادت الوزارة بأن المهلة الممنوحة للقطاع التجاري والخدمي بتعريب الفواتير واستخدام اللغة العربية في مراكز الاتصال وخدمة المتعاملين تنتهي في 31 ديسمبر 2024، لتبدأ الوزارة بعدها بفرض غرامات مالية على المراكز غير الملتزمة.
يشار إلى أن مجلس الوزراء اتخذ قراراً عام 2024 يلزم فيه جميع الوزارات والمؤسسات في الدولة باعتماد اللغة العربية، لغة رسمية في جميع أعمالها ومخاطبتها.
نقص العاملين
وقال مدير إدارة حماية المستهلك، الدكتور هاشم النعيمي، في تصريحات صحافية بأبوظبي، أمس، إن «هناك استمراراً لظاهرة عدم استخدام اللغة العربية في التخاطب في العديد من مراكز الاتصال وخدمة المتعاملين في القطاع التجاري والخدمي حتى الآن».
وأضاف أنه لايزال هناك نقص كبير في تعيين العاملين، سواء كانوا مواطنين أو وافدين عرباً يتحدثون اللغة العربية في العديد من مراكز الاتصال وخدمة المتعاملين، لافتاً إلى أن هذه المراكز أصبحت مصممة بطريقة تمكنهم فقط من استيعاب البلاغات والاقتراحات وشكاوى المتعاملين من غير العرب فقط.
وشدد النعيمي على أهمية إلزام أنظمة إدارة خدمة المتعاملين، بإتاحة الفرصة أمام العملاء لاختيار اللغة المناسبة، ومنها اللغة العربية حصرياً، واختيار أنسب الطرق لإرسال البلاغات والشكاوى باللغة العربية عبر الوسائل المتاحة كافة، وهي الاتصال بمراكز الاتصال التابعة للمؤسسة، وإرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني المخصص لخدمة المتعاملين، فضلاً عن استخدام الرسائل النصية القصيرة «إس إم إس» عبر الهاتف. وأوضح أن التحدث باللغة العربية يأتي في إطار ضمان الجودة، والحفاظ على حقوق المستهلكين، والأداء العالي لنظم إدارة خدمة المتعاملين، منتقداً في الوقت ذاته مؤسسات في القطاع التجاري والخدمي لا تتحدث اللغة العربية، على الرغم من اعتمادها على التكنولوجيا الحديثة والآمنة، القادرة على استيعاب الكم الكبير من المعلومات الخاصة بالمتعاملين، والحفاظ على خصوصيتها وأمنها، ما يجعلها تعمل بطريقة احترافية وسريعة.
دراسة حديثة
وأشار النعيمي إلى دراسة حديثة أجرتها وزارة الاقتصاد، أظهرت أن المتوسط العام للتحدث باللغة العربية في مراكز الاتصال وخدمة المتعاملين في الدولة بلغ 64%، مؤكداً أن ذلك يعد قصوراً في نسبة التحدث باللغة العربية على مستوى الإمارات، باعتبار أن نحو 36% من هذه المراكز لا تتحدث «العربية».
وبينت الدراسة أن مراكز الاتصال في الوكالات التجارية للإلكترونيات ومراكز الصيانة سجلت أدنى نسبة تحدث باللغة العربية، إذ بلغت 48%، مقابل 65% في المراكز التجارية ومنافذ البيع والجمعيات التعاونية، و82% في المراكز الطبية، في حين بلغت نسبة التحدث باللغة العربية في مراكز اتصال القطاع التعليمي 85%، وفي وكالات السيارات 90%، وفي الفنادق 95%، في حين بلغت أعلاها في قطاع الاتصالات في مؤسسة الإمارات للاتصالات «اتصالات»، وشركة الإمارات للاتصالات المتكاملة «دو»، إذ وصلت إلى 100%.
| سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
وبحسب «الاقتصاد»، فقد أجريت الدراسة على عينة عشوائية شملت 100 مركز اتصال في قطاعات الاتصالات، والمراكز الطبية، والتعليمية، والفنادق، والوكالات التجارية للسيارات، ووكالات الإلكترونيات ومراكز الصيانة، ومنافذ البيع والمراكز التجارية، والجمعيات التعاونية، لمعرفة مدى التخاطب باللغة العربية، وتسجيل البيانات.
وأوصت الدراسة بتشجيع تعيين المواطنين في هذه الوظائف، وإلزام جميع مراكز الاتصال ومراكز خدمة المتعاملين العاملين في القطاع التجاري والخدمي بالتحدث باللغة العربية، لغة أساسية، إضافة إلى اللغات الأخرى، وإعطاء فرصة لجميع المراكز لترتيب أوضاعها، ومتابعة تنفيذ هذه التوصيات من جانب الوزارة، وتحديد أثر هذا التوجه في خدمة اقتصاد الدولة.
وأظهرت الدراسة أن الإناث شكلّن نسبة 85% من العاملين في مراكز الاتصال وخدمة المتعاملين، مقابل نسبة 15% للذكور.
كما أظهرت الدراسة أن 65% من العاملين في هذه المراكز حاصلون على مؤهل الدبلوم، والمؤهل الجامعي، ما يؤشر إلي الاهتمام بمراكز خدمة المتعاملين، في حين شكل المؤهل الثانوي نسبة 25%، والمؤهل الإعدادي 10%.
%48 من العاملين في القطاع الصحي الحكومي في رأس الخيمة "طبيبات" 2024.
الخليج – رأس الخيمة – عدنان عكاشة:
سجلت منطقة رأس الخيمة الطبية ارتفاعاً كبيراً في نسبة الطبيبات والممرضات من بين الطاقم الطبي العامل في مختلف الوحدات الصحية التابعة للمنطقة، من مستشفيات ومراكز رعاية صحية أولية وسواها، مقابل الأطباء الرجال، وفقاً لما كشفت عنه سجلات وكشوف المنطقة الطبية، في إطار زيادة مطردة خلال الأعوام العشرة الماضية، لتستقر نسبة الطبيبات العاملات في القطاع الصحي الحكومي في الإمارة حالياً عند 48.2% من إجمالي الأطباء من الجنسين، بينما تشكل الممرضات النسبة العظمى من إجمالي الطاقم التمريضي في المنطقة منذ أعوام طويلة مضت.
وأكد د. عبد الله النعيمي، مدير منطقة رأس الخيمة الطبية، حرص المنطقة بالتعاون والتنسيق مع وزارة الصحة على تعزيز الطاقم الطبي في جميع المنشآت الصحية في الإمارة، بما يغطي جميع التخصصات والمجالات الطبية المنشودة، وبصورة متوازنة جغرافيا، وفقاً لمعدلات الكثافة السكانية، الأمر، الذي يراعي توفر الكوادر الطبية في المناطق البعيدة والنائية على غرار بقية المناطق.
وألقت سجلات منطقة رأس الخيمة الطبية الضوء على أن العدد الإجمالي للأطباء العاملين في المنطقة من الجنسين وصل مؤخراً إلى 315 طبيباً وطبيبة، منهم 163 طبيباً رجلاً مقابل 152 طبيبة تقريباً.
| سبحان الله والحمد لله ولا إله إلا الله والله أكبر |
وأكدت مصادر معنية في المنطقة وجود زيادة كبيرة في عدد الطبيبات، وهو ما يعزز راحة المراجعات والمريضات في المستشفيات والمراكز الصحية المنتشرة في مناطق الإمارة ويضمن خصوصياتهن، في ظل رغبة البعض في عدم تشخيص حالاتهن والكشف عليهن من قبل أطباء "رجال"، في إطار القيم والتقاليد وحياء المراجعات والمريضات.
التعديل الأخير تم بواسطة إدارة 9 ; 19 – 11 – 2024 الساعة 02:54 AM
